Danksy die toename in aanlyn inkopies is Chewy en Petco twee van die grootste, gewildste "toe-toe" troeteldiervoorraadmaatskappye. As jy voor 'n keuse tussen twee groot verskaffers staan, kan dit moeilik wees om te bepaal aan watter een jy eerder jou swaarverdiende geld wil gee. Chewy en Petco het albei hul sterk- en swakpunte, maar is die een beter as die ander?
In hierdie vergelyking gaan ons Chewy en Petco langs mekaar kyk en evalueer wat elke verskaffer te bied het in terme van produkkeuse, pryse, versending en kliëntediens. Laastens gaan ons kyk na elke verskaffer se reputasie op verskillende gebiede. Ons hoop dit sal jou help om 'n besluit te neem of Chewy of Petco die verskaffer is by wie jy wil koop.
'n Vinnige Vergelyking
Chewy
- Gevestig: 2011
- Hoofkwartier: Boston en Florida
- Produklyne: Troeteldierkos, lekkernye, troeteldiersorgbenodigdhede, speelgoed, bykomstighede, voorskrifitems, en meer
- Besit deur: PetSmart (voorheen), BC Partners
Petco
- Gevestig: 1965
- Hoofkwartier: San Diego
- Produklyne: Troeteldierkos, lekkernye, troeteldiersorgbenodigdhede, speelgoed, bykomstighede, voorskrifitems, en meer
- Besit deur: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Kort geskiedenis van Chewy
Chewy is in 2011 gestig deur Ryan Cohen, wat toe 25 jaar oud was, en Michael Day. Cohen se oorspronklike plan was om 'n juwelierswaremaatskappy te skep, maar 'n reis na sy plaaslike troeteldierwinkel het hom oortuig om van plan te verander en sake te doen in 'n veld wat vir hom belangstel en saak maak - troeteldierversorging. Chewy is oorspronklik “Mr. Taai”.
Vanaf 2012 het verkope begin groei en teen 2015 het Chewy $423 miljoen se verkope bereik. Chewy het bekend geword vir sy uitstaande kliëntediens, wat uitgebrei het tot die stuur van olieverfskilderye van troeteldiere en handgeskrewe notas. BC Partners het Chewy in 2015 verkry, en PetSmart in 2017. PetSmart het later van Chewy geskei, en nou werk die twee onafhanklik van mekaar.
Kort geskiedenis van PetCo
Petco het sy begin in 1965 gehad as 'n posbestellingsmaatskappy wat handel dryf in veeartsvoorrade. Dit is oorspronklik "UCPO" genoem, maar die naam het in 1979 na "Petco" verander. Die eerste Petco-winkel is in 1980 geopen, en teen die laat 1980's het Petco vinnig gegroei. Dit het begin met die verkoop van lewende vis in 'n winkel in Kalifornië en het later begin om ander soorte troeteldiere te akkommodeer.
Teen 1994 het Petco gefloreer as die grootste troeteldiervoorsieningsketting. Teen hierdie stadium was daar 218 winkels oop regoor die VSA, en teen 2008 was daar winkels oop in elke Amerikaanse staat. Die maatskappy het later uitgebrei na Puerto Rico, Mexiko. In 2019 het Petco opgehou om honde- en katvoedselprodukte wat kunsmatige bestanddele bevat te verkoop - 'n stap wat die ketting se skuif na die bemarking van homself as 'n gesondheids- en welstandmaatskappy versterk het.
Taai vervaardiging
Chewy verkoop produkte van 'n wye verskeidenheid handelsmerke, insluitend Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet en American Journey, so die produkte word op verskeie plekke vervaardig met bestanddele wat van verskeie verskillende plekke wêreldwyd verkry word.
Volgens Chewy se webwerf werk dit nou saam met duisende betroubare handelsmerke om kwaliteit te verseker en verkry sy voorskrifitems van FDA-goedgekeurde vervaardigers.
Petco Manufacturing
Soos Chewy, verskaf Petco produkte van verskeie handelsmerke, insluitend Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo en Wellness. Dit beteken dat die produkte op verskeie verskillende plekke vervaardig word met bestanddele wat van verskeie plekke wêreldwyd verkry word.
Dit gesê, ons weet dat Petco nie kat- en hondlekkernye wat in China gemaak word verkry nie weens veiligheidskwessies, en volgens John Sturm (visepresident toe hierdie verandering aangekondig is), die lekkernye wat deur Petco verkoop word word in die VSA en ander plekke vervaardig, insluitend Nieu-Seeland, Australië en Nederland.
Chewy Product Line
Chewy verkoop troeteldierbenodigdhede in 'n reeks kategorieë, insluitend die volgende:
Troeteldierkos
Chewy verskaf kos, voorskrifdiëte, lekkernye en aanvullings vir verskeie soorte troeteldiere, insluitend katte, honde, voëls, klein diere, reptiele, plaasdiere, visse en perde.
Troeteldierversorgingsprodukte
Dit sluit items in soos rommel, rommelbakke, hokke vir klein troeteldiere, akwariums, vistenk, beddegoed, substraat, skoonmaakmiddels, vlooi- en bosluisbehandelings, ensovoorts.
Speelgoed en bykomstighede
Chewy verskaf troeteldierspeelgoed en bykomstighede soos kouspeelgoed, halsbande, oefengereedskap, leibande, klimapparaat, beddens, ens. Dit maak ook voorsiening vir troeteldierouers wat op soek is na items soos gedenktekens, komberse, prentrame en kombuisware.
Medisyne
Die Chewy-apteek maak voorsiening vir diegene wat honde-, kat- of perdmedikasie benodig. Voorbeelde sluit in vlooi- en bosluisbehandelings, antibiotika en pynstillers. Jy sal 'n veeartsenykundige voorskrif nodig hê om sekere medikasie by die Chewy-apteek te koop.
Een ding wat vir ons uitstaan, is dat Chewy se apteek-spyskaart jou die geleentheid bied om met 'n veearts te skakel. Hierdie kenmerk is gratis vir kliënte wat outomaties gestuur word, maar kliënte wat nie outomaties gestuur word nie, moet 'n fooi betaal om te gesels. Troeteldierversekering is ook 'n opsie met Chewy.
Petco-produklyn
Soos Chewy, spesialiseer Petco in troeteldierversorgingsvoorrade, en verkoop ook produkte van sommige van dieselfde handelsmerke as wat Chewy doen. Die produkkeuses verskil egter ietwat. Meer hieroor later.
Troeteldierkos
Petco se reeks troeteldierkos is groot en maak voorsiening vir dieselfde soort troeteldiere as wat Chewy doen. Petco verkoop egter nie voedsel wat kunsmatige bestanddele bevat nie, daarom plaas dit spesiale klem daarop om slegs die hoogste geh alte kosse te verskaf.
Troeteldierversorgingsprodukte
Soos Chewy, verskaf Petco algemene troeteldierversorgingsprodukte soos rommel, rommelbakke, kratte, kennels, beddegoed, ens. Die lys is eindeloos!
Speelgoed en bykomstighede
Van die speelgoed en bykomstighede wat ons in Petco se keuse gevind het, sluit in kouspeelgoed, oefenspeelgoed en toerusting, sagte speelgoed en skuilplekke vir klein diere en reptiel.
Medisyne
Petco se aanlynapteek, soos Chewy, gee jou toegang tot 'n verskeidenheid medikasie, beide voorskrif en nie-voorskrif. Petco bied ook versekering en veeartsenydienste aan, wat in veeartsklinieke in die winkel plaasvind.
Chewy vs Petco: Prys
Ons het 'n paar gewilde troeteldierversorgingskosse en -items op Chewy en Petco nagegaan om 'n algemene idee van pryse te kry. As jy die kort antwoord soek, het Chewy 'n effense voorsprong bo Petco-prysgewys.
Chewy
Ons het gevind dat, in terme van kat- en hondekos, die pryse vir verskeie groot handelsmerke soos Hill's Science en Royal Canin dieselfde blyk te wees. Sekere produkte, insluitend troeteldierkos en troeteldierversorgingsprodukte soos katvullisdeodoriseerders, was egter goedkoper op Chewy. Chewy is bekend vir sy aanbiedings, met sy "Vandag se aanbiedings" -bladsy vol produkte teen halfprys, 'n afslagprys en twee-vir-een-aanbiedings.
Petco
Aangesien Petco bekend is vir sy klem op kwaliteit en om nie produkte met kunsmatige bestanddele te verkoop nie, gaan die troeteldierkos wat hy verkoop eenvoudig nie goedkoop wees nie. Soos hierbo genoem, was baie van die troeteldierkosse wat ons nagegaan het wat op beide Chewy en Petco te koop is, dieselfde prys, met enkele uitsonderings.
Beide Chewy en Petco verkoop produkte van hoë geh alte, maar Chewy het goedkoper opsies. Soos Chewy, bied Petco sommige produkte teen 'n afslagprys. Jy kan dit op sy "top-aanbiedings" -bladsy nagaan.
Chewy vs Petco: aflewering
Hier sal ons na Chewy en Petco se versendingsopsies kyk om uit te vind of die een 'n voorsprong bo die ander het. Kort antwoord-Petco het 'n voorsprong in hierdie afdeling.
Chewy
Chewy verkoop sy produkte slegs aanlyn aangesien die maatskappy nie sy eie winkels het nie. As jy meer as $49 spandeer, kan jy jou items binne 1–3 dae gratis laat stuur. As jou bestelling minder as $49 is, is die afleweringsfooi 'n vaste koers van $4,95. Chewy bied nie dieselfde dag aflewering nie.
Autoship stel jou in vir herhaalde aflewerings. Die eerste keer dat jy dit opstel, kry jy 35% afslag op jou eerste bestelling en daarna sal jy 5% afslag kry op toekomstige bestellings. Autoship-kliënte kan ook gratis voordeel trek uit Chewy se "koppel met 'n veearts" -funksie.
Petco
Anders as Chewy, het Petco sy eie winkels, so jy kan óf in die winkel óf aanlyn koop. As jy kies om aanlyn te koop, beteken 'n aankoop van $35 of meer van sekere produkte dat jy kan baat by gratis aflewering op dieselfde dag, hoewel uitsluitings wel van toepassing is. Andersins is die versendingsfooi $5,99. Benewens dieselfde dag aflewering, bied Petco standaard aflewering (2–5 dae), 2-dag aflewering en volgende dag aflewering.
Kliënte in Alaska en Hawaii kan hul bestelling binne 3–6 werksdae verwag, en klante in Amerikaanse gebiede kan hul bestelling oor 7–13 dae verwag. Jy kan ook jou bestelling in die winkel afhaal as jy naby een woon. Soos Chewy, het Petco 'n herhaalde afleweringsdiens. Petco se herhaalde afleweringsdiens gee jou die reg op gratis aflewering van al jou bestellings van meer as $35 en voeg punte by jou Pals Rewards-lidmaatskap as jy een het.
Om op te som, Petco bied meer versending/ophaalopsies en 'n laer minimum bestelfooi om jou te kwalifiseer vir gratis, vinnige aflewering. Chewy se standaardversendingskoers is goedkoper, maar die minimum bestelfooi vir gratis aflewering is hoër as Petco s'n. Petco wen die versendingsronde.
Chewy vs Petco: Kliëntediens
As jy gereeld aanlyn koop, is dit noodsaaklik om jou kliëntediensopsies te ken vir wanneer jy vrae, bekommernisse of probleme met jou bestellings het. Kom ons kyk hoe Chewy en Petco in hierdie afdeling vergelyk.
Chewy
Toe ons Chewy se kliëntediensopsies nagegaan het, was ons dadelik beïndruk deur die aantal moontlike maniere om kontak te maak. Jy het drie opsies - stuur vir hulle 'n boodskap, bel hulle, of gesels regstreeks met 'n verteenwoordiger.
Ons waardeer altyd regstreekse kletsopsies, aangesien dit geneig is om jou probleme baie vinniger op te los en vrae aan te spreek. Ons is ook mal oor die feit dat jy gratis met 'n veearts via Chewy-kan gesels as jy 'n outo-verskepingslid is en vir 'n fooi as jy nie is nie.
Gebruikerresensies dui op 'n oorweldigend positiewe kliëntedienservaring met Chewy, met 'n groot persentasie wat hul ervaring as "uitstekend" beskou. Sommige gebruikers het opgemerk dat hulle baie waardeer hoe verpersoonlik en eg Chewy se kliëntediens voel.
Petco
Petco se "kontak" -bladsy is wat ons "yl" sou noem. Ons het een opsie gevind om telefonies in aanraking te kom. Ons het 'n bietjie meer gegrawe en kon 'n kliëntediens-e-posadres op 'n ander bladsy vind en 'n "chat with an expert" -opsie op Petco se tuisblad.
So, daar is 'n redelike paar opsies om kontak te maak, maar ons voel net dat dit beter kan wees as die kontakbladsy al die metodes op een plek vertoon in plaas daarvan om die inligting oor verskillende bladsye te versprei.
Ongelukkig was daar 'n oorweldigende aantal negatiewe kliëntediensresensies vir Petco. Verskeie gebruikers het frustrasie uitgespreek oor die probleme wat hulle in die gesig gestaar het wanneer hulle probeer het om inligting oor terugbetalings, uitruilings of versending te kry en het gevind dat die verteenwoordigers met wie hulle gesels het, onbehulpsaam was. Op hierdie basis wen Chewy hierdie rondte loshande.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Troeteldierkosprodukkeuse
Beide Chewy en Petco voorraadprodukte van bekende handelsmerke, maar Chewy het 'n beter produkkeuse in alle areas wat ons nagegaan het, insluitend droë honde- en katkos en nat honde- en katkos. Chewy het ook meer reptiele kos en klein diere kos opsies.
Soos voorheen genoem, is een van Petco se grootste voordele dat dit nie produkte verkoop wat met kunsmatige bestanddele gemaak is nie, maar aan die ander kant kan dit taamlik beperkend wees, veral as jy op 'n begroting is. Om af te sluit, beskou ons Chewy as die beter opsie in terme van produkkeuse.
Ons uitspraak:Chewy het meer troeteldierkos-opsies en is meer begrotingsvriendelik.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Troeteldierspeelgoed en bykomstighede Produkkeuse
Beide Chewy en Petco het 'n wye verskeidenheid troeteldierspeelgoed wat wissel van so goedkoop soos 'n dollar of twee tot superspoggerige, hoëtegnologie-speelgoed wat honderde dollars kos. Dit lyk asof Chewy meer troeteldierspeelgoed in die algemeen bied, maar een ding wat ons opgemerk het, is dat veral sy katspeelgoedkeuse baie wyer is as Petco s'n.
Wat bykomstighede soos harnasse en leibande betref, klop Chewy Petco weereens uit, maar met 'n skraler marge. Kudos aan Petco vir hul katbome en skrapers se keuse - ons het 'n groter verskeidenheid van hierdie produkte gevind as wat Chewy bied.
Ons uitspraak: Ons het speelgoed en bykomstighede in verskillende kategorieë nagegaan en gevind dat Chewy gemiddeld meer produkte in hierdie kategorieë het. Petco se katboom- en skraper-keuse is egter beter.
Opsomming: Maatskappyreputasie
Laastens, kom ons bring dit alles in met 'n algehele samevatting van hoe Chewy en Petco meet in terme van hoe hulle beskou word deur die mense wat by hulle koop.
Kliëntesorg
Rand: taai
Chewy het 'n byna foutlose reputasie wanneer dit kom by die versorging van kliënte en die hantering van kwessies. Dit is selfs bekend dat hulle blomme aan bedroefde troeteldierouers stuur en kliënte vra om terugbetaalde produkte aan diereskuilings te skenk in plaas daarvan om dit terug te gee.
Aan die ander kant is Petco se reputasie in hierdie departement minder as sout. Kortom, Chewy se vriendelike, persoonlike aanraking en aandag aan detail het bygedra tot sy reputasie as 'n omgee-maatskappy.
Webwerfgebruikersvriendelik
Rand: taai
Beide Chewy en Petco se produkspyskaarte is soortgelyk uiteengesit en benoem, maar Chewy het 'n voorsprong omdat sy kontakbladsy meer eenvoudig is en vir jou al die inligting wat jy nodig het op een plek gee.
Chewy se hoofspyskaarte (winkel, apteek, ens.) verskyn skriftelik boaan die tuisblad, wat ons nuttig vind. Petco se hoofkieslys word verkry deur 'n oortjie in die boonste linkerhoek, wat oopmaak in individuele kategorieë.
Chewy se produksubkategorieë verskyn onmiddellik wanneer jy op een van die spyskaartoortjies klik - lekker en maklik om te navigeer. Dit is soortgelyk aan Petco se webwerf, maar die subkategorieë het minder 'n "georganiseerde" gevoel.
In die groot skema van dinge is dit 'n geringe kwelling, en geensins is Petco se webwerf moeilik om te navigeer nie. In die algemeen vind ons Chewy se webwerf effens makliker om ons weg te vind.
Geskiedenis/Kontroversies
Rand: Geen
Petco is 'n maatskappy wat sy billike deel van kontroversie gehad het. Dit blyk dat Petco in die verlede onderhewig was aan regsgedinge oor bewerings dat diere in sy sorg nie behoorlik versorg is nie. Ander bewerings teen Petco sluit in die versuim om werknemers behoorlik te vergoed. Chewy is ook onderhewig aan regsgedinge, veral bewerings van vals advertensies van hondekosprodukte.
Gevolgtrekking
Die uitspraak is in ons navorsing en resensies wat gelaat is deur diegene wat by Petco en Chewy gekoop het, ons beskou Chewy as 'n voorsprong bo Petco op die volgende gebiede: kliëntediens en sorg, produkkeuse, webwerfnavigasie, en pryse. Petco het 'n voorsprong in die keuses wat hy maak ten opsigte van kwaliteit en sy versending- en afleweringsopsies.
As dit alles in ag geneem word, beskou ons Chewy as die algehele wenner by hierdie geleentheid. Ons hoop jy het hierdie resensie nuttig en insiggewend gevind en het nou 'n beter idee van waar jy graag jou troeteldierbenodigdhede wil koop.
